FAQ = frequently asked questions

Domande frequenti e risposte

Per segnalarci problemi di carattere tecnico potete inviarci una email cliccando QUI. Prima però leggete le FAQ che seguono. Probabilmente troverete la risposta alle vostre domande.

1. Quando sono entrato nel sito di Abruzzo.Tv la pagina si è aperta a pieno formato, ora però non so come uscirne per tornare alla normale visione delle pagine.

Niente paura! Cliccando sulla X gialla in alto a destra della pagina, la pagina si chiude e si ritorna alla visione normale. Se questo non dovesse avvenire, a causa di un momentaneo problema tecnico, basta cliccare contemporaneamente sulla tastiera i tasti ALT ed F4.

2. Riesco ad accedere al sito di Abruzzo.tv ed a vederla, ma il movimento delle immagini dopo un po' si blocca (oppure: le immagini appaiono come fossero fotografie).

- Se non avete una scheda video di vecchia costruzione, quindi non adatta alla visione dei filmati e se la vostra connessione è abbastanza veloce, quasi certamente il problema deriva dal numero eccessivo di utenti che tutti nello stesso momento stanno vedendo quel canale. Provate a premere il tasto F5 sulla tastiera per ricaricare la pagina. Potete anche provare a cambiare canale cliccando sulla colonna dei canali a sinistra. E' possibile che gli altri canali siano meno intasati di visitatori. Se il  problema continua ricollegatevi dopo qualche minuto. Bisogna comunque tenere presente che più la connessione di cui disponete è veloce e meno avrete questo tipo di problemi. Aumentare la memoria Ram o sostituire la scheda video con una più adeguata può essere d'aiuto.

3. Riesco ad accedere ad Abruzzo.tv ma lo schermo rimane completamene nero e non compare nessuna immagine.

Le cause possono essere diverse:
a- la vostra connessione ad internet non è adsl o lan. Siamo spiacenti ma, data l'ampiezza del segnale tramesso, per vedere Abruzzo.tv è indispensabile avere una connessione veloce;
b- nel vostro computer manca una versione aggiornata del player audio-video. Potete scaricarlo cliccando QUI.
c- la connessione è eccessivamente lenta a causa di problemi tecnici momentanei derivanti dalla rete web o perchè il numero di spettatori collegati è troppo alto. In questo caso riprovate in un altro momento;

4. I filmati si vedono a scatti e non c'è fluidità nelle immagini.

- Talvolta può accadere che per cause tecniche un certo filmato non si veda bene. Se però il problema si verifica con tutti i filmati la causa è la scheda video del vostro computer. In genere questo difetto si manifesta nei computer non recentissimi a causa di una scheda video dalle caratteristiche insufficienti. Per una visione fluida delle immagini quindi non resta che far sostituire la scheda video con una più moderna ed efficiente.